Livraison
| Zone | France métropolitaine, Corse comprise |
|---|---|
| Frais | Offerts, sur toutes les commandes |
| Délai | 5 à 9 jours ouvrés après la commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés) |
| Suivi | Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition |
Colis en retard ? Écrivez-nous à contact.maisonsolvik@gmail.com : nous vérifions aussitôt avec le transporteur. En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé (article L216-6 du Code de la consommation).
Colis abîmé ou produit défectueux ? Envoyez-nous une photo : nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons, sans aucun frais pour vous.
Retours et remboursements
- 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
- Renvoyez le produit complet, si possible dans son emballage d'origine.
- Remboursement de la totalité des sommes versées (frais de livraison initiaux compris) sous 14 jours, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d'envoi.
- Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux, abîmé ou non conforme : ils sont alors pour nous.
Vos droits légaux restent entiers : droit de rétractation de 14 jours (voir la page Droit de rétractation), garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés (voir nos CGV).