Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas et être remboursé, sans avoir à vous justifier. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours et à vos garanties légales.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à contact.maisonsolvik@gmail.com (ou via la page Contact du site) avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
  3. Renvoyez le produit complet, si possible dans son emballage d'origine.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve d'expédition avant de rembourser.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé à la livraison ou non conforme : ils sont alors à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Informez-nous de votre décision par e-mail ou avec le formulaire ci-dessous, puis renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le fonctionnement.

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Maison Solvik – [Prénom NOM], EI, 10 rue Gustave Doré, 75017 Paris, France – contact.maisonsolvik@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :