Conditions générales de vente

1. Vendeur

Maison Solvik est le nom commercial de [Prénom NOM], entrepreneur individuel (EI) en micro-entreprise, 10 rue Gustave Doré, 75017 Paris, France, SIRET [SIRET]. Contact : contact.maisonsolvik@gmail.com. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur page. Le bois étant un matériau naturel, la teinte et le veinage peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison en France métropolitaine est offerte. Les réductions affichées sont calculées par rapport au prix de vente habituel pratiqué sur ce site et indiquent leur date de fin. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Vous choisissez votre produit, vérifiez le récapitulatif, puis validez la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il est sécurisé et traité par Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Livraison suivie en France métropolitaine, offerte, sous 5 à 9 jours ouvrés après validation du paiement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. En cas de dépassement du délai, vous pouvez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé (articles L216-2 et L216-6 du Code de la consommation). Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré à la réception du colis.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Informez-nous de votre décision par e-mail à contact.maisonsolvik@gmail.com ou avec le formulaire de rétractation figurant dans notre politique de remboursement, puis renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le fonctionnement.

8. Satisfait ou remboursé 30 jours

En plus du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception pour être remboursé, selon les modalités de notre politique de remboursement.

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte le droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais ni inconvénient majeur pour le consommateur. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat si la réparation ou le remplacement est impossible ou refusé (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Le vendeur est également tenu de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Service client

contact.maisonsolvik@gmail.com. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

11. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Médiateur – nom, adresse et site]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr